Siin on kaks lugu Inglise kirjaniku E. M. Forsteri sulest. Kumb jääb sulle paremini meelde?

a) ‘Kuningas suri ära ja kuninganna suri ära.’

b) ‘Kuningas suri ära ja kuninganna suri kurbusest ära.’

Enimikule meist jääb teie lugu kergemini meelde, kuna seal on kaks surma omavahel emotsionaalselt seotud. Esimene lugu on faktiline raport, teine lugu kannab tähendust. Informatsiooniteooria kohaselt peaks meil esimene lugu kergemini meelde jääma, kuna see on lühem. Aga meie ajud ei tööta nii – mäletame lugusid, mis meid emotsionaalselt puudutavad.

Reklaamitegijad oskavad seda hästi ära kasutada. Selle asemel, et asja kasusid välja tuua, loovad nad selle ümber loo, mis meid emotsionaalselt puudutab. Loo emotsionaalse mõju teadvustamine on eriti oluline siis, kui peame midagi loo baasil otsustama. Siis tasub teadlikult uurida ka fakte, et mitte lasta end emotsioonidest pimestada.

Mis on sinu lugu, mida Su klient võiks Sinust ja Su tootest või teenusest teada?

Inspireeritud raamatust ‘The Art of Thinking Clearly’, Rolf Dobelli